Informacje o dostawie i zwrotach

Dostawa

Zamówienia realizujemy na terenie całej Polski.

  • Koszty dostawy – wyświetlane są w ostatnim kroku składania zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym zakup.

  • Darmowa dostawa – dla zamówień powyżej 120 zł brutto

  • Formy dostawy – przesyłka kurierska

  • Powiadomienie o wysyłce – w dniu nadania zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

  • Termin realizacji – zamówienia realizujemy w dni robocze, zgodnie z informacją przy każdym produkcie.

  • Odbiór przesyłki – prosimy o sprawdzenie paczki przy kurierze. W razie uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody i niezwłocznie poinformować nas o tym na adres: bok@sabrepetfood.pl.

W przypadku nieobecności podczas dostawy kurier pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego. Jeśli przesyłka wróci do magazynu, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ponownego doręczenia.

 

Zwroty i odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem (lub przedsiębiorcą z prawami konsumenta), masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru – bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przesłać nam oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: bok@sabrepetfood.pl

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia – na ten sam sposób płatności, jaki został użyty przy zamówieniu. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że ustalimy inaczej.

Nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku:

  • produktów, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności do użycia,

  • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych.

 

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację:

E-mail: bok@sabrepetfood.pl

W treści podaj:

  • imię i nazwisko lub nazwę firmy,

  • dane kontaktowe,

  • numer zamówienia lub inny dowód zakupu,

  • opis problemu (możesz dołączyć zdjęcia lub dokumenty potwierdzające).

Reklamacje rozpatrujemy możliwie szybko – potwierdzimy ich otrzymanie i będziemy prowadzić dalszą korespondencję mailowo.